Continuons les portraits des membres de l’équipe eMANA et une vue privilégiée sur les coulisses et le fonctionnement derrière la solution. Retrouvez celui de Théo ici si vous ne l’avez pas lu.
Au tour de Jérémie, 32 ans, en charge de former et d’accompagner les nouveaux clients eMANA.
Quel a été ton parcours avant d’arriver dans l’équipe eMANA ?
Je suis diplômé d’un double cursus : technique avec un DUT mécanique et commercial avec une école de commerce. Cela m’a permis de m’orienter vers des métiers qui requièrent ces deux compétences.
J’ai d’abord exercé en tant que technico commercial dans l’industrie pétrochimique, puis de refroidissement avant d’arriver chez eMANA.
Quelle a été ta première réaction en découvrant la solution eMANA ?
J’ai trouvé l’idée pertinente dans la mesure où le postula de base est plutôt simple mais correspond à des tâches très chronophages. Avec les outils classiques, tout le monde classe et range ses emails (quand il a le temps) mais le fait d’automatiser ce classement est un vrai plus au quotidien.
Additionné à ça, le fait que tous les utilisateurs aient la même méthode de classement apporte un réel avantage pour l’entreprise dans son entier. L’accès à l’historique par client et par société change aussi la donne.
Qu’est-ce qui a fait tilt par la suite ?
J’ai pu voir aussi la puissance de l’outil en terme de gouvernance. eMANA apporte une grande quantités de KPIs qu’on ne trouve pas ailleurs. Cela donne d’énormes possibilités de monitorer l’activité : le nombre de mails reçus par client, le nombre de mails répondus, en attente, etc…
C’est un angle différent mais très pertinent pour bien connaitre la santé d’une entreprise.
Quel est ton rôle dans l’équipe ?
Dans le cadre de l’essai de 4 semaines offert, je m’occupe d’animer et de former les « prospects » eMANA. Je paramètre les nouveaux comptes pur que cela convienne à leur activité et dans le but que ces nouveaux utilisateurs prennent en main l’outil.
Le but est qu’ils en voient tous les avantages et se rendent compte de l’efficacité de la solution dans leur mission au quotidien.
As-tu une anecdote à partager ?
Plus qu’une anecdote, c’est une réaction commune à une majorité de nouveaux utilisateurs. Une fois qu’ils ont pris en main eMANA, ils voient que leurs emails sont classés : le premier rôle de l’outil. Mais ensuite, après quelques jours/semaines, ils se rendent compte du changement que cela apporte à leur quotidien, du temps gagné, du soulagement de ne pas avoir à faire toutes les actions sans grande valeur ajoutée.
C’est une réaction qui concerne plus leur qualité de vie au travail que la pure technique. Et de mon côté, c’est plutôt satisfaisant à constater !
Comment vois-tu évoluer eMANA ?
Il se passe beaucoup de choses côté développement en ce moment. eMANA va gagner en efficacité et rapidité d’utilisation.
A moyen terme, eMANA va pouvoir étendre son environnement avec des outils additionnels qui viendront s’ajouter à l’outil de base dans le but combler tous les besoins des utilisateurs.
Je vois eMANA prendre une belle part de marché sur celui des emails en France dans les mois et années à venir !
Comment présentes-tu eMANA à tes proches quand tu parles de ton job ?
Je trouve finalement assez simple vu que je dois former les clients au quotidien 😉
Je leur dis : eMANA un webmail qui ressemble à un webmail standard sauf qu’en plus il y a un classement automatique des emails par contact, par société avec un Drive relié à chaque contact qui regroupe tous les mails et les pièces jointes échangés.
Le plus est la partie collaborative dans laquelle certains emails sont partagés avec les collaborateurs en cas d’absence ou de besoin sur un projet précis.
Si vous souhaitez bénéficier de l’essai gratuit et que Jérémie vous accompagne dans vos premiers pas, vous trouverez le formulaire ici.